VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

obchodnej spoločnosti Marcore, s.r.o. pre predaj tovaru prostredníctvom on-line obchodu evozitka.sk

ČLÁNOK I. – ÚVODNÉ USTANOVENIA A IDENTIFIKÁCIA PREDÁVAJÚCEHO

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len "kúpna zmluva") uzatváranej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na webovej adrese www.evozitka.sk (ďalej len "e-shop" alebo "webové rozhranie").

1.2. Identifikačné údaje predávajúceho:

Obchodné meno: Marcore, s.r.o.
Sídlo: Rozkvet 2015/37, 017 01 Považská Bystrica, Slovenská republika
IČO: 57444650
IČ DPH: SK2122738629
Registrácia: Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č.: 57355/R
E-mail pre zákaznícku podporu a reklamácie: evozitka@gmail.com
Telefónny kontakt: +421 948 001 711

1.3. Vymedzenie pojmov:

Predávajúci: Spoločnosť Marcore, s.r.o., ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
Kupujúci – Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Kupujúci – Podnikateľ: Osoba zapísaná v obchodnom registri alebo podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia, ktorá nakupuje tovar na účely svojej podnikateľskej činnosti. Na tohto kupujúceho sa vzťahujú ustanovenia Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb.
E-vozidlo / Tovar: Elektrické kolobežky, elektrické bicykle, elektrické skútre a ich príslušenstvo či príslušenstvo ponúkané v e-shope.

1.4. Orgán dozoru:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Odbor výkonu dozoru.

ČLÁNOK II. – POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET A REGISTRÁCIA

2.1. Na základe registrácie kupujúceho v e-shope môže kupujúci pristupovať do svojho používateľského rozhrania. Zo svojho používateľského účtu môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru. Kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie.

2.2. Pri registrácii a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé údaje. Údaje uvedené v používateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek zmene povinný aktualizovať.

2.3. Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o prístupových údajoch a nie je oprávnený umožniť využívanie účtu tretím osobám.

2.4. Predávajúci môže zrušiť používateľský účet, a to najmä v prípade, ak kupujúci svoj účet dlhšie ako 24 mesiacov nevyužíva, alebo v prípade, ak poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy.

ČLÁNOK III. – UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

3.1. Všetka prezentácia tovaru v e-shope má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.

3.2. Kupujúci objednáva tovar vyplnením objednávkového formulára. Objednávka obsahuje najmä špecifikáciu tovaru, spôsob úhrady kúpnej ceny, požadovaný spôsob doručenia a informácie o nákladoch spojených s dodaním.

3.3. Pred definitívnym odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť zadané údaje. Objednávku odošle kupujúci kliknutím na tlačidlo "Objednať s povinnosťou platby".

3.4. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením potvrdenia o prijatí objednávky (akceptáciou), ktoré predávajúci zašle na e-mailovú adresu kupujúceho.

3.5. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo, výška ceny, náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (e-mailom alebo telefonicky).

ČLÁNOK IV. – CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1. Ceny tovarov zobrazené v e-shope sú konečné, vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie.

4.2. Kupujúci môže kúpnu cenu a náklady na doručenie uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:

Na dobierku: V hotovosti alebo kartou pri prevzatí zásielky od doručovateľa.
Bezhotovostne prevodom na bankový účet predávajúceho: Na základe podkladov k platbe/zálohovej faktúry.
Bezhotovostne platobnou kartou: Prostredníctvom integrovanej platobnej brány.

4.3. V prípade platby na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. Pri bezhotovostnej platbe je kúpna cena splatná do 5 pracovných dní od uzavretia zmluvy (záväzok je splnený pripísaním sumy na účet predávajúceho).

4.4. Prípadné zľavy poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nie je možné navzájom kombinovať, ak nie je uvedené inak.

ČLÁNOK V. – DODACIE PODMIENKY A PREPRAVA

5.1. Tovar je doručovaný na adresu určenú kupujúcim prostredníctvom zmluvných doručovateľských služieb (kuriérom).

5.2. Štandardná dodacia lehota pre tovar skladom je 1 až 7 pracovných dní. Ak tovar nie je skladom alebo ak ide o špeciálnu objednávku, maximálna lehota na dodanie je 30 dní od potvrdenia objednávky.

5.3. Kupujúci je povinný tovar pri dodaní prevziať. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane, kupujúci je povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním.

5.4. Neprevzatá dobierka: Ak si kupujúci neprevezme objednaný tovar bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy, predávajúcemu vzniká nárok na náhradu škody vo výške skutočne vynaložených nákladov na dopravu a opätovné navrátenie zásielky.

5.5. Pri preberaní zásielky je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade zistenia rozsiahleho poškodenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí alebo poškodení obsahu sa kupujúcemu odporúča zásielku neprevziať a vyhotoviť s kuriérom škodový zápis.

ČLÁNOK VI. – ODSTÚPENIE OD ZMLUVY SPOTREBITEĽOM (DO 14 DNÍ)

6.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní. Lehota plynie odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou.

6.2. Právo na odstúpenie od zmluvy uplatňuje spotrebiteľ písomne na adrese sídla predávajúceho (Marcore, s.r.o., Rozkvet 2015/37, 017 01 Považská Bystrica) alebo e-mailom na evozitka@gmail.com. Spotrebiteľ môže použiť Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

6.3. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní od dňa odstúpenia zaslať tovar späť predávajúcemu. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Zásielky poslané na dobierku predávajúci nepreberá.

6.4. Osobitné ustanovenie pre e-kolobežky a e-bicykle (Zníženie hodnoty tovaru):

Spotrebiteľ má právo vybaliť a odskúšať tovar výhradne v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti (t. j. obdobne, ako v kamennom obchode). Ak spotrebiteľ vráti e-vozidlo so známkami používania nad tento rámec (napr. najazdené km zobrazené na displeji, opotrebované/znečistené pneumatiky, škrabance na podvozku, ráme či batérii), zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru. Predávajúci je v takom prípade oprávnený započítať náklad na opotrebovanie a uvedenie tovaru do pôvodného stavu proti nároku spotrebiteľa na vrátenie kúpnej ceny.

6.5. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu) do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, než mu je tovar doručený alebo preukázané jeho odoslanie.

ČLÁNOK VII. – ZÁRUKA, PRÁVA Z VADY A REKLAMÁCIA

7.1. Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru.

7.2. Záruka na batérie e-vozidiel: Na funkčnosť a elektroniku batérie sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov. Prirodzený pokles kapacity batérie spôsobený jej bežným používaním a potom nabíjacích cyklov nepredstavuje výrobnú vadu tovaru.

7.3. Kupujúci uplatňuje reklamáciu doručením chybného tovaru spolu s popisom závady a dokladom o kúpe na adresu predávajúceho alebo e-mailom na evozitka@gmail.com.

7.4. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:

-Mechanickým poškodením (pád, náraz, preťaženie vozidla nad povolenú nosnosť).

-Neodborným zásahom, úpravou softvéru/odblokovaním rýchlosti (tuning).

-Vniknutím vody alebo vlhkosti nad rámec deklarovanej IP ochrany. Zanedbaním pravidelnej údržby uvedenej v návode na obsluhu.

ČLÁNOK VIII. – ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV (ARS)

8.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavení reklamácie, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na evozitka@gmail.com. 8.2. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. 8.3. Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu RSO dostupnú na: https://esc-sr.sk/.

ČLÁNOK IX. – OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV A COOKIES

9.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením EÚ 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. pre účely plnenia kúpnej zmluvy, fakturácie a doručenia tovaru.9.2. Podrobné zásady ochrany osobných údajov a používania súborov cookies sú dostupné v samostatnej sekcii e-shopu.

ČLÁNOK X. – ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

10.1. Zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom č. 40/1964 Zb. a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.10.2. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia v e-shope.

V Považskej Bystrici, dňa 14.11.2026